Tips

Keunggulan WhatsApp Business Yang Harus Diketahui Para Pebisnis

Seiring dengan perkembangan dunia bisnis yang semakin marak, WhatsApp kini telah merilis sebuah aplikasi yang ditujukan khusus untuk pelaku bisnis, yaitu WhatsApp Business. Setelah dirilis pada bulan Januari 2017, aplikasi ini langsung menjadi trending dan menjadi aplikasi paling populer di seluruh Indonesia.

Mengenal Apa Itu WhatsApp Business

Menjadi aplikasi terpopuler tak lantas membuat semua orang tahu apa itu WhatsApp Business, masih banyak orang yang belum tahu apa pengertian dan manfaat aplikasi tersebut. Secara umum WhatsApp Business sendiri adalah sebuah aplikasi perpesanan yang didukung oleh layanan internet dan tidak memiliki batasan pesan serta memiliki fitur panggilan cepat untuk sesama pengguna. Aplikasi ini tidak hanya dapat digunakan untuk mengirim pesan secara pribadi, tetapi juga menyalurkan bisnis yang dimiliki kepada seluruh pengguna.

Cara Menggunakan WhatsApp Business

Sebelum mengetahui apa itu kelebihan WhatsApp Business maka sebaiknya Anda perlu mengetahui bagaimana cara menggunakannya, nah berikut akan dijelaskan langkah penggunaannya.

  • Unduh

Untuk pengguna Android, Anda dapat melakukan pengunduhan aplikasi WhatsApp Business di Play Store atau Google Play dengan gratis. Selama ini aplikasi WhatsApp Business baru ada di platform Android saja sehingga sangat disayangkan bagi para pengguna IOS belum bisa menikmati fitur ini.

  • Sign Up

Jika Anda sudah memiliki aplikasi WhatsApp Business dan sudah terinstal maka segera buka aplikasi tersebut untuk melakukan sign up atau pendaftaran. Pada langkah ini Anda akan diminta memverifikasi nomor telepon dan kode negara.

  • Pemberian Nama Akun

Jika pendaftaran sudah berhasil maka Anda sudah memiliki akun, langkah berikutnya yaitu Anda harus memberi nama pada akun bisnis. Pemberian nama harus Anda pertimbangkan matang-matang dan tidak boleh asal-asalan karena nama akun tidak dapat diubah kembali.

  • Pengisian Kelengkapan Profil

Anda akan menjumpai laman yang mewajibkan Anda mengisi beberapa data seperti alamat, deskripsi, kategori, jam kerja hingga website dan alamat email.

  • Mengisi Form Pada Fitur Perpesanan

Tahap terakhir adalah melengkapi form yang tercantum di fitur perpesanan otomatis sesuai keinginan Anda. Tujuan dilakukan langkah  ini adalah untuk memudahkan dan melancarkan komunikasi dua arah antara Anda dan pelanggan.

Kelebihan

Berikut ini adalah beberapa kelebihan yang bisa Anda dapatkan saat menggunakan aplikasi WhatsApp Business.

  • Ada Fitur Auto Response

Pelayanan untuk pelanggan tentu harus maksimal dan memuaskan. Meski hanya sekedar menjawab pertanyaan, Anda tetap harus menggunakan bahasa serta pemilihan kata yang tepat. Pelayanan juga harus dapat dilakukan setiap saat, apa pun keadaannya dan meskipun di luar jam kerja.

Untuk tetap bisa memberi layanan kapan pun, Anda bisa menggunakan fitur auto response. Anda bisa membuat pesan balasan apa pun dan Anda juga bisa mengirimkannya secara otomatis.

  • Ada Laporan Analisis Data Interaksi Pelanggan

Bagi sebuah bisnis, data statistik akan sangat penting, maka dari itu WhatsApp Business akan membantu Anda mendapatkannya. Anda bisa mendapatkan informasi terkait dengan interaksi pelanggan dan basis analisis, misalnya jumlah pesan yang diterima, dibaca, terkirim.

Untuk memperoleh layanan ini, Anda bisa memilih opsi pada pojok kanan atas saat tampilan percakapan, lalu masuklah ke pengaturan dan pilih statistik.

  • Bisa Memindah Percakapan Antar Akun dan Ponsel

Anda bisa untuk memindahkan atau mentransfer percakapan dari satu perangkat menuju perangkat lainnya ataupun dari satu akun menuju akun bisnis lainnya. Hal ini akan membantu usaha yang hanya menggunakan satu nomor seluler pada akun WhatsApp Businessnya.

  • Ada Profil Bisnis

Sesuai dengan peruntukannya yang ditujukan pada para pebisnis maka tentu akan ada form terkait profil bisnis atau usaha yang dikelola secara detail. Deskripsi mengenai keterangan harus diisi agar pihak WhatsApp bisa memverifikasi akun bisnis tersebut yang ditandai dengan adanya simbol centang hijau pada akun.

  • Bisa Menggunakan Nomor Telepon Perusahaan

Sebuah hak istimewa yang diberikan pihak WhatsApp Business adalah Anda bisa menggunakan nomor telepon perusahaan atau rumah usaha untuk membuat akun bisnis. Dengan kata lain Anda tidak diharuskan untuk menggunakan nomor seluler sehingga pemilik bisnis dapat memisahkan akun bisnis dari nomor seluler yang digunakan untuk akun pribadi. Pada akhirnya pesan privat tidak akan tercampur dengan profesional.

  • Ada Fitur Kategori Bisnis

Saat Anda mengisi kolom profil, Anda akan dihadapkan terkait pilihan kategori bisnis. Sesuaikan kategori bisnis Anda dengan kategori bisnis yang sudah terdaftar. Apabila tidak ada yang sesuai maka pilihlah pilihan “others”. Dengan adanya fitur kategori bisnis, nantinya akan memudahkan pelanggan mengetahui bisnis apa yang Anda jalankan.

Demikianlah beberapa hal terkait dengan aplikasi WhatsApp Business. Menggunakan layanan WhatsApp Business akan sangat baik bagi keberlanjutan bisnis Anda dan untuk mendapat peluang besar dari bisnis yang tengah Anda jalankan. Untuk itu jangan ragu untuk mencoba menggunakan layanan aplikasi yang satu ini.